Wir machen Kundensupport einfach – auch beim Preis.
Einfach. Transparent. Fair.
Bei Avento ist Kundensupport so klar wie seine Preisgestaltung. Unser Modell richtet sich an Ihren tatsächlichen Bedarf, nicht an Bundles.
Ein Preis pro Ticket. Keine versteckten Kosten. Keine komplizierten Abos.
Sie zahlen nur für echte Bearbeitung. Onboarding und Optionen definieren wir vor Start, schriftlich und nachvollziehbar.
So behalten Sie Kontrolle über Aufwand und Wirkung. Wir liefern Messbarkeit über FRT (erste Antwortzeit), AHT (Bearbeitungszeit), FCR (Lösung beim ersten Kontakt) und CSAT (Zufriedenheit) und koppeln Abweichungen an Maßnahmen.
Unsere Preislogik
Unser Preis entsteht aus drei Faktoren – Volumen, Komplexität und Setup.
So bleibt er individuell, aber immer nachvollziehbar.
Volumen
Je mehr Tickets du hast, desto günstiger wird dein Preis pro Ticket. Wir berechnen realistische Mengen und passen sie bei Bedarf monatlich an.
Nicht jedes Ticket ist gleich. Produktberatung, Retouren oder Versandfragen unterscheiden sich in Aufwand und Antwortzeit.
Je nach den eingesetzten Tools und Systemen berechnen wir eine transparente, überschaubare Einrichtungsgebühr.
Komplexität
Setup
Warum wir das so machen
Du zahlst einen Preis pro Ticket – plus eine einmalige Einrichtungsgebühr.
Keine monatlichen Grundgebühren, keine versteckten Kosten, keine Mindestlaufzeiten.
Wir rechnen transparent nach tatsächlicher Nutzung ab. So weißt du von Anfang an, was dein Support kostet.
Wir wollen kein unübersichtliches Agentur-Abo verkaufen, sondern einen Service, der sich an deinem Bedarf orientiert.
Du zahlst nur, wenn deine Kund:innen uns wirklich brauchen – und einmal zu Beginn für ein sauberes Setup.
Das ist fair, planbar und effizient.
Auf Wunsch erweitern wir den Service um optionale Leistungen wie laufendes Chat-Agent-Training und Optimierung oder mehrsprachigen Support.
Kontakt
+49 157 86738413
info@avento-support.de
