Warum wir niemals stillstehen

Stillstand ist keine Option

Bei Avento entwickeln wir nicht nur Supportlösungen – wir entwickeln uns selbst jeden Tag weiter.
Kundenservice verändert sich ständig: neue Tools, verändertes Kaufverhalten, höhere Erwartungen.
Was gestern noch funktioniert hat, ist morgen überholt.
Darum bauen wir Systeme, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen, statt es auszubremsen.

Unsere Philosophie:
Schnelligkeit und Anpassungsfähigkeit schlagen Größe und Komplexität.
Wir reagieren nicht auf Veränderungen – wir gestalten sie aktiv mit.

Innovation, die messbar ist

Für uns ist Innovation kein Schlagwort. Sie zeigt sich in klaren, überprüfbaren Ergebnissen:

• 64 % weniger Tickets durch intelligente Automatisierung

• Antwortzeiten unter 24 Stunden – dauerhaft und unabhängig vom Volumen

• Über 95 % Kundenzufriedenheit bei aktiven Partnern

Jede Verbesserung, die wir umsetzen, zielt auf ein konkretes Ergebnis:
mehr Effizienz, konsistentere Kommunikation und bessere Kundenerlebnisse.

Technologie trifft auf Menschlichkeit

Technologie ist unser Werkzeug, nicht unser Ersatz für echten Kontakt.
Wir kombinieren moderne KI-Systeme, Chatbots und automatisierte Prozesse mit echtem menschlichem Support.
So entsteht ein Servicemodell, das beides vereint:

• Schnelligkeit und Präzision durch Automatisierung

• Empathie und Fingerspitzengefühl durch erfahrene Supportprofis

Diese Balance macht den Unterschied zwischen Standard-Support und Markenerlebnis.

Ein Blick nach vorn

Unsere Vision:
Ein Kundensupport, der proaktiv statt reaktiv arbeitet.
Ein System, das Kunden versteht, bevor sie schreiben.
Ein Zusammenspiel aus Daten, Sprache und Automatisierung, das echte Markenbindung schafft.

Das ist kein Zukunftsversprechen – das ist der Weg, den Avento heute schon geht.

Lassen Sie uns gemeinsam weiterdenken

Sie möchten wissen, wie sich Ihr Support in den nächsten Monaten oder Jahren weiterentwickeln kann?
Wir zeigen Ihnen konkrete Möglichkeiten – datenbasiert, realistisch und sofort umsetzbar.